Dasar Privasi Winbox05 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Winbox05 ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi pengguna kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan winbox05, termasuk laman web di winbox05.net dan aplikasi mudah alih winbox05 untuk Android dan iOS.

Dokumen ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara kami menyimpan dan melindunginya, serta hak anda sebagai pengguna berkaitan data peribadi anda. Kami menulis dasar ini dalam Bahasa Malaysia yang jelas dan mudah difahami supaya setiap pengguna boleh benar-benar memahami hak mereka tanpa perlu membaca jargon undang-undang yang rumit.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat winbox05. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen berkenaan privasi, Dasar Privasi ini akan diguna pakai.

Winbox05 mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan secara jelas dan dalam lingkungan keperluan perkhidmatan winbox05. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Pengendalian Akaun dan Perkhidmatan

• Membuat dan menguruskan akaun pengguna winbox05
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi dalam platform
• Mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC yang diwajibkan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila diperlukan

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan dan pengubahan wang haram
• Memantau aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan pengguna lain
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML)

Penambahbaikan Pengalaman Pengguna

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk dan fungsi platform
• Menyesuaikan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda (tanpa mendedahkan data kepada pihak ketiga)
• Menghantar notis kemaskini penting tentang akaun, keselamatan dan promosi yang anda pilih untuk menerima

Winbox05 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian data diperlukan:

• Pembekal pembayaran: Data transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran (DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay) untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal teknologi: Mitra teknologi pilihan yang membantu mengendalikan platform kami (contohnya perkhidmatan awan, keselamatan siber) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Winbox05 akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa atau keperluan undang-undang yang berkaitan di Malaysia.
• Perlindungan platform: Maklumat minimum mungkin dikongsi dengan rakan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan untuk melindungi keselamatan keseluruhan platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data pengguna winbox05 untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan kami.

Winbox05 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti pengguna dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam storan – data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan
• Kawalan akses berasaskan peranan – hanya kakitangan dengan keperluan tugas tertentu sahaja boleh mengakses data pengguna, dengan jejak audit yang lengkap
• Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem pengesanan ancaman automatik dan pasukan keselamatan manusia yang memantau platform sepanjang masa
• Ujian keselamatan berkala – ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan

Winbox05 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform winbox05.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh winbox05:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan winbox05 melalui live chat atau e-mel. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Winbox05 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan operasi.

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir.
• Data penggunaan dan log aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data pemasaran: Dipadam serta-merta apabila anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Winbox05 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• E-mel notis kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform winbox05
• Pemberitahuan tolak (push notification) melalui aplikasi mudah alih winbox05

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila dasar ini terakhir diubah. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, ingin menggunakan hak privasi anda atau melaporkan kebimbangan berkaitan perlindungan data, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan data dan privasi
• Sokongan Umum: [email protected] – untuk pertanyaan am tentang akaun dan platform
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform winbox05 untuk bantuan segera
• FAQ: Layari halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan direspons dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan berkaitan hak pengguna (akses, pembetulan, pemadaman data), masa pemprosesan adalah 14 hari bekerja.